Managed Services

Tu resti concentrato sul business.
Noi ci facciamo carico delle operazioni quotidiane.

Servizi di assistenza per garantirti la costante disponibilità di infrastrutture e applicazioni.
Perché il tuo business non può fermarsi mai.

un unico punto di riferimento per tutte le richieste di assistenza it.

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Grazie ai nostri Managed Services potrai assicurare sempre i massimi livelli di servizio all’interno e all’esterno della tua organizzazione. Monitoriamo le tue infrastrutture, risolviamo in modo proattivo i problemi riducendo i tempi di non funzionamento dei sistemi. Non dovrai più perdere tempo e soldi per capire qual è il problema. Lavorerai tranquillo alle attività e ai progetti più importanti per la tua organizzazione perché ogni volta in cui ci saranno criticità, i nostri esperti saranno pronti a risolverle in tempi record. 

Technology & IT Services

Supporto Multi lingua 8x5 e 24x7

Più di 30 risorse coinvolte con le più alte skills disponibili. Perché nulla viene lasciato al caso.

Service-Desk-Managed-Services-Filippetti-icon

Service Desk

Il tuo punto di contatto per la risoluzione di qualsiasi problema.

Qualunque sia il tuo problema, il SD sarà l’interfaccia per la gestione dei processi di Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management, Release Management, Service Level Management e IT Service Continuity Management.

Management-Managed-Services-Filippetti-icon

Service Management

Aiutiamo l’IT department a fornire servizi e soluzioni che vadano incontro al business.

Semplifica i processi relativi alla governance dei servizi IT. Genera valore per i tuoi utenti affinché possano accedere a servizi tempestivi, qualitativi e personalizzati, migliorando la loro esperienza.

DC Operations-Managed-Services-Filippetti-icon

DC Operations

I nostri DC garantiscono continuità operativa 99,985%. 

L’esperienza accumulata nella progettazione, realizzazione e gestione di Data Center, ci consente di garantire prestazioni e servizi di altissimo livello su aspetti infrastrutturali, di sicurezza e governance.

Multicloud-Monitoring​-Managed-Services-Filippetti-icon

MultiCloud Monitoring

Console unificata MultiCloud

  • IaaS & PaaS services
  • System Monitoring
  • APM
  • Triggering custom
  • Alert Check
  • Escalation
Incident-Management-Managed-Services-Filippetti-icon

Incident Management

Gestione reattiva ai disservizi
Gestione della Root Cause
Gestione proattiva dei disservizi

  • Capacity Plan
  • Analisi comportamentale
System-Management-Managed-Services-Filippetti-icon

System Management

  • Patching di security
  • Patching programmato
  • Backup delle configurazioni
  • Health check periodico
  • Report sulle azioni consigliate
  • Asset inventory
  • Software inventory
Change-Management-Managed-Services-Filippetti-icon

Change Management

  • Supporto evolutivo
  • Consulting e design architetturale
  • Minor change
Multicloud-Monitoring​-Managed-Services-Filippetti-icon

MultiCloud Monitoring

Console unificata MultiCloud

  • IaaS & PaaS services
  • System Monitoring
  • APM
  • Triggering custom
  • Alert Check
  • Escalation
Incident-Management-Managed-Services-Filippetti-icon

Incident Management

Gestione reattiva ai disservizi
Gestione della Root Cause
Gestione proattiva dei disservizi

  • Capacity Plan
  • Analisi comportamentale
System-Management-Managed-Services-Filippetti-icon

System Management

  • Patching di security
  • Patching programmato
  • Backup delle configurazioni
  • Health check periodico
  • Report sulle azioni consigliate
  • Asset inventory
  • Software inventory
Change-Management-Managed-Services-Filippetti-icon

Change Management

  • Supporto evolutivo
  • Consulting e design architetturale
  • Minor change

End User Services​

Supporto Multilingua 8x5 e 24x7

Garantiamo ai tuoi utenti un supporto professionale, efficace e rapido.

Service-Desk-Managed-Services-Filippetti-icon

Help Desk

Un supporto sempre accessibile, gestito da personale specializzato.

I tuoi utenti aziendali necessitano di un costante supporto tecnico per la risoluzione di incidenti tecnici di lieve entità. L’Help Desk di Filippetti assicura loro una risposta veloce ed efficace, e una risoluzione in tempi estremamente rapidi.

Proximity-Managed-Services-Filippetti-icon

Proximity

Per scenari nei quali la presenza on-site di personale specializzato fa la differenza.

Eroghiamo servizi di assistenza di prossimità presso le sedi dei nostri clienti allo scopo di garantire la massima rapidità di intervento e la risoluzione di problemi di ogni ordine e grado.

DC Operations-Managed-Services-Filippetti-icon

Service Management

Un supporto costante per tenere allineate le esigenze di business e quelle IT.

Grazie a esperienze consolidate e a competenze di prim’ordine, siamo in grado di coniugare le esigenze IT con quelle del business, garantendo a entrambi il rispetto di processi, procedure e performance.

Help-Desk-1-Livello-Managed-Services-Filippetti-icon

Help Desk 1° Livello (utenti)

Presidi-Onsite-Managed-Services-Filippetti-icon

Presidi Onsite

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Supporto applicativo 1° livello

Supporto sistemistico alle PdL e periferiche - Managed-Services-Filippetti-Icon

Supporto sistemistico alle PdL e periferiche

Prossimità presso l'utente - Managed-Services-Filippetti-Icon

Prossimità presso l’utente

Escalation-verso-terze-parti-Managed-Services_Filippetti_icon

Escalation verso terze parti

IMAC_Managed-Services_Filippetti_icon

IMAC

Una App per accedere ai servizi di assistenza, e avere ogni cosa sotto controllo.

Attraverso la App di Filippetti, potrai avere lo stato di avanzamento dei tuoi ticket di assistenza sempre a portata di mano.

Richiedila al Service Desk. Scrivi a: servicedesk@gruppofilippetti.it

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