Costumer Relationship Management 4.0

Offri ai tuoi clienti un’esperienza unica lungo tutto il customer journey.

Con Filippetti avrai a tua disposizione ciò che ti serve per offrire una customer experience ancora più personalizzata e connessa, su ogni dispositivo e canale, comprese le nuove forme di interazione virtuale.

Attrai, ingaggia e fidelizza, con intelligenza.

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Implementiamo le migliori soluzioni come Salesforce e Microsoft Dynamics. Le integriamo con i tuoi sistemi aziendali per automatizzare le attività cruciali. Mettiamo a tua disposizione applicazioni ultra potenti che ti offrono analytics, estrema targetizzazione e insight utili per costruire relazioni di valore. Infine, con AI e Bot integrati nei sistemi di marketing automation, la customer experience farà un balzo iperbolico. E piacerà tantissimo ai tuoi clienti e alla tua organizzazione.

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Customer Engagement Solution

Potenziamo i tuoi team di vendita e il reparto marketing con soluzioni intelligenti per coinvolgere clienti, lead e prospect. E interagire con loro in un modo del tutto nuovo.

Offriamo soluzioni che aiutano la tua organizzazione a gestire i dati, ottenere analytics avanzati e insight per ingaggiare i clienti e aumentare i ricavi. Con applicazioni così, i team di vendita migliorano la pipeline e concludono rapidamente le trattative, mentre i dipartimenti marketing sfruttano i dati per creare contenuti estremamente personalizzati.

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Field Service Automation

Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti, rendi i tuoi servizi di assistenza sul campo impeccabili, più rapidi, personalizzati ed efficaci.

Offriamo soluzioni e servizi per permetterti di automatizzare l’assistenza ai clienti. Software per i call center, portali self service e applicazioni per l’assistenza sul campo: ti aiutiamo a garantire un servizio di altissima qualità durante tutti gli interventi. E puoi monitorare le prestazioni del tuo servizio per individuare aree di miglioramento che innalzano il livello del servizio.

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AI, Bot & Marketing Automation

Tecnologie per interagire con i tuoi clienti quando realmente serve, anche sui nuovi canali digitali. Da oggi puoi creare CX Data Driven e andare oltre la omni-channel experience.

Realizziamo sistemi che sfruttano l’intelligenza tecnologica per fare previsioni accurate, anticipare i desideri dei tuoi clienti, interagire con loro e accrescere la conoscenza delle tue personas. Otterrai insights data importanti che, integrati nei CRM, istruiranno i sistemi di Marketing Automation per rendere le operazioni di marketing ancora più avanzate e iper granulari. E potrai potenziare il digital customer care. 

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