Distribuzione Organizzata - GDO/ GDS

Gestione segnalazione prodotti difettosi

Modulo Specifico per la gestione della segnalazione prodotti difettosi 
Soluzioni Specializzate per la gestione delle segnalazioni prodotti difettosi in ambito di igiene e sicurezza alimentare.

Il cliente finale è una fonte importante di informazioni e di segnalazioni riguardo ai pericoli o alle non conformità che sfuggono ai controlli del personale di punto vendita ad esempio perchè relativi al contenuto dei package di prodotto anche se integri.

Una corretta gestione delle segnalazioni di prodotti non conformi alle specifiche o alle attese sia in termini di contenuto che di packaging consente in primo luogo di dare un adeguato supporto alle attività dei punti di ascolto ed agli addetti dei punti vendita minori ed, in secondo luogo, di agire proattivamente nel circolo della qualità consentendo agli operatori di sede centrale di prendere le corrette decisioni per risalire alle cause ed adottare le contromisure previste o necessarie eventualmente aggiornando il manuale HACCP.

Il modulo di gestione delle segnalazioni prodotti difettosi fa parte delle soluzioni della suite EIMWare Enterprise verticalizzate per l'ambito HACCP e consente di automatizzare i processi di: 

  • Redazione della registrazione della segnalazione a cura del personale di punto vendita o da sede
  • Integrazione con anagrafiche prodotto e punti vendita
  • Gestione dei criteri di modifica dei vari campi inseriti in base al redattore o al contributore
  • Invio di un report specifico alla centrale di acquisto per la gestione della non conformità con il fornitore
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